ABSOLUTETECK S.A. DE C.V.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley) y su Reglamento (reglamento), Absoluteteck S.A de C.V., (en lo subsecuente Jamachulel Móvil), con domicilio para oír y recibir documentos y notificaciones en calle Lago Alberto 442 Torre A piso 5, interior 503-A, Colonia Anáhuac I sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11320, CDMX, además de ponerse a las órdenes del SUSCRIPTOR en la página web www.jamachulelmovil.com y en los Centros de Atención a Suscriptores; en virtud de que la empresa es Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recaba, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (Aviso de Privacidad). Y se explica que el tratamiento de sus Datos Personales se llevará a cabo de conformidad con los siguientes términos:

1. Los Datos Personales que solicita Jamachulel Móvil.

Jamachulel Móvil podrá recabar a través de sus vendedores o personal responsable los datos personales siguientes:

a) Datos para identificar al SUSCRIPTOR: Nombre, firma autógrafa, datos de identificación oficial, registro federal de contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, fotografía e imagen.

b) Datos Biométricos del SUSCRIPTOR: para autenticar la identidad de nuestros clientes, Jamachulel Móvil podrá solicitarla huella dactilar para identificar plenamente al SUSCRIPTOR y las podrá almacenar en servidores propiedad de Jamachulel Móvil, y protegidas con herramienta de encriptación.

c) Datos de contacto del SUSCRIPTOR: como lo son el comprobante de domicilio, domicilio de entrega, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.

d) Datos de referencias personales del SUSCRIPTOR: Información de personas conocidas y autorizadas previamente por el SUSCRIPTOR.

e) Datos de Ubicación: Información que permite identificar la ubicación del dispositivo electrónico a través de geolocalización, WiFi, iBeacon y a través de referencia y triangulación de radiobases.

f) Datos de la Red: Información sobre el rendimiento y el uso de la red, y la información sobre la navegación por Internet y Aplicaciones Móviles.

Datos Financieros Personales del SUSCRIPTOR recabados por Jamachulel Móvil.

Hacemos de su conocimiento que, para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, serán recabados y tratados los siguientes Datos Personales Financieros:

Datos de tarjeta de crédito: Nombre del Titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento y domicilio donde se recibe el estado de cuenta.

Historial crediticio: Obtenido a través de consulta a Sociedades de Información Crediticia, personas morales con las que Jamachulel Móvil, celebre contrato de prestación de servicios con cláusulas y medidas de protección de Datos Personales. Su Consentimiento al Aviso de Privacidad Jamachulel Móvil, es importante por lo que Jamachulel Móvil pone a tu disposición en sus recepciones de atención al público, así como en su página wewww.jamachulelmovil.com, el presente Aviso de Privacidad. Este Aviso de Privacidad rige el uso de nuestros productos y servicios. Aunado a lo anterior, al momento de contratar los servicios que presta Jamachulel Móvil, y/o al momento de manifestar tú voluntad a través dela autenticación por medios electrónicos o en su caso biométricos, reconoces que:

Se te ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad.

Entiendes y estás de acuerdo con los términos establecidos en éste Aviso de Privacidad; y

Otorgas tu Consentimiento expreso para el Tratamiento de tus Datos Personales, Datos Personales Sensibles, Datos Financieros y Datos Biométricos, conforme al mismo. Si Jamachulel Móvil requiere tratar tus Datos Personales Financieros, recabará tu Consentimiento expreso mediante la celebración del Contrato de Servicios correspondiente (el “Contrato”), ya sea de forma impresa o por medios electrónicos.

De acuerdo con la Ley, Jamachulel Móvil, no requiere tu Consentimiento para Remitir o Transferir tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros en los siguientes casos: Cuando esté previsto en una ley o tratado en los que México sea parte,

Cuando la Transferencia o Remisión se realice hacia sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Jamachulel Móvil, que operen bajo procesos y políticas de protección de Datos Personales similares a las de Jamachulel Móvil. Cuando sea necesario por virtud del cumplimiento de un contrato celebrado o por celebrar en intereses del Titular por Jamachulel Móvil. Cuando sea necesario o legalmente exigido para salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia. Cuando sea preciso para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Cuando sea preciso para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el Titular y Jamachulel Móvil.

Cuando los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.

Los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público.

Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o se dicte resolución de autoridad competente.

Podrás solicitar el ejercicio de tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”), así como la Revocación de tu Consentimiento de conformidad con los términos descritos el formato solicitud de derechos ARCO, del presente Aviso de Privacidad. Información Adicional Sobre Remisiones y Transferencias tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros podrán remitirse, transferirse o almacenarse en México o en un país distinto para el Tratamiento para los fines descritos a continuación, lo cual, si éste fuera el caso, se llevará a cabo de conformidad con todas las leyes aplicables.

Finalidades de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros.

Finalidades Primarias: Los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros que recaba Jamachulel Móvil, serán utilizados para cumplir con las obligaciones previstas en el Contrato y llevar a cabo la prestación de los servicios correspondientes, específicamente: Para proporcionarte servicios de Atención al Cliente, ya sea por nuestros canales de ventas o distribuidores autorizados, incluyendo la facturación, presentación de equipos y planes, registro y gestión de servicios ya sean técnicos, de valor agregado y/o contenido. Para informarte sobre cambios en los servicios solicitados, planes comerciales, precios, disponibilidad, facturación y condiciones de pago de los mismos.

Para llevar a cabo las actividades, trámites y gestiones necesarios para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de nuestros servicios. Para verificar los datos de la tarjeta de crédito proporcionada para realizar el pago de los servicios solicitados.

Para identificar y autenticar plenamente al Titular que proporciona los Datos Personales. Para mejorar nuestros productos y servicios. Para llevar a cabo investigaciones y análisis para mantener, proteger, desarrollar y mejorar nuestras redes y servicios. Para prevenir el uso indebido de tu línea o equipo, así como para prevenir conductas ilícitas.

Para cumplir con las obligaciones que las leyes aplicables imponen a Jamachulel Móvil, y sus compañías controladoras, subsidiarias y afiliadas dentro y fuera del país. Para actividades de cobranza.

Finalidades Secundarias: Al proporcionar tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros, autorizas a Jamachulel Móvil, a tratarlos directamente o a través de su controladora, filiales, subsidiarias, Encargados o Terceros, para fines mercadotécnicos, estadísticos, promocionales, publicitarios, informativos o de prospección y encuestas de calidad. Adicionalmente, Jamachulel Móvil, podrá tratar los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros para las siguientes finalidades:

Para minería de datos.

Para estudios demográficos.

Para reportes internos y externos de marketing y analítica. Usamos información agregada, anonimizada y disociada para crear informes externos de marketing y análisis que podemos llegar a vender a otras compañías para su propio marketing, publicidad u otros usos similares dentro y fuera del país. Estos informes pueden ser una combinación de información de ubicaciones inalámbricas y Wi-Fi, registros de llamadas y mensajes de texto, navegación en el sitio web y uso de aplicaciones móviles. Actividades de capacitación y entrenamiento.

4. Grabaciones e imagen personal en los Centros de atención.

Al ingresar a cualquiera de las instalaciones de Jamachulel Móvil, otorgas tu Consentimiento para ser video grabado por nuestras cámaras de seguridad. Las imágenes que sean captadas por las cámaras serán utilizadas para las siguientes finalidades: Monitorear a las personas que nos visitan.

Salvaguardar los bienes propiedad de Jamachulel Móvil.

Proporcionar video y audio a autoridades competentes, previo requerimiento legal fundado y motivado.

Proporcionarte servicios de Atención al Cliente.

Proceso para recabar tus Datos Personales y Datos Personales Financieros.
Los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros que recaba Jamachulel Móvil, podrán ser obtenidos de manera personal, electrónica, a través de Fuentes de Acceso Público, o a través de nuestras empresas controladoras, filiales, subsidiarias y Encargados autorizados, a través de los siguientes mecanismos: Cuando solicitas nuestros servicios a través de nuestros agentes de ventas, o cuando ellos te los ofrecen.

Cuando acudes a nuestros Centros de Atención y Puntos de Venta Autorizados.

A través del intercambio de correos electrónicos o llamadas con personal de Jamachulel Móvil.
Cuando nos solicitas una actualización o modificación a tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros previamente registrados.
Cuando visitas sitios web, y redes sociales de Jamachulel Móvil.
Por el registro de control de acceso a nuestras instalaciones.

A través de Encargados y Terceros.
A través de Clientes que proporcionan tus Datos Personales como información de contacto.

Cuando accedes a través de tu dispositivo electrónico a cualquier sitio web o a cualquier aplicación, podemos recabar la identificación única del dispositivo electrónico, la dirección IP, la información del sistema operativo del dispositivo electrónico, el operador de telefonía móvil y los datos de tu ubicación. Así mismo podemos recolectar información de preferencias o intereses de los Usuarios al acceder en nuestros sitios web y Aplicaciones Móviles.
A través de la tecnología Cookies, las cuales recopilan información con el fin de personalizar los anuncios que aparecen en nuestros sitios y en sitios propiedad de otras compañías. Así mismo, a través de la tecnología denominada Web Beacons, podemos recabar un registro de las páginas y los anuncios que accedes, o manejar el seguimiento de una campaña de mercadeo. Servicios Basados en Localización (LBS) serán utilizados para obtener la localización del dispositivo electrónico, necesario para la operación de las aplicaciones que tú vayas descargando. Por lo tanto, es posible, que otras compañías ajenas a Jamachulel Móvil, puedan localizar tu dispositivo electrónico, como el fabricante del dispositivo electrónico o del sistema operativo, lo anterior con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de la red.
Cuando se solicita una consulta de historial crediticio ante sociedades de información crediticia, y Al momento de realizar una consulta ante cualquier Fuente de Acceso Público.

Te informamos que otras compañías ajenas a Jamachulel Móvil, pueden tener acceso a tu dispositivo, como las Aplicaciones Móviles que descargas, éstas pueden recolectar información y/o localizar tu dispositivo.
Por ello, Jamachulel Móvil, te recomienda que revises los avisos de privacidad y los términos y condiciones de éstas compañías. Asimismo, Jamachulel Móvil, hace de tu conocimiento que conforme al Título Octavo de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y los Lineamientos de Colaboración en materia de Seguridad y Justicia, se encuentra obligada a registrar y conservar información relacionada con el uso de nuestros productos y servicios.
6. Transferencia de tus Datos Personales y Datos Personales Financieros.
Te informamos que tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros podrán ser compartidos dentro y fuera del país, sin tu Consentimiento expreso de acuerdo a la Ley, con las siguientes personas morales, organizaciones o autoridades con las finalidades previamente descritas en este Aviso de Privacidad:
Empresas Controladoras, Filiales y Subsidiarias de Jamachulel Móvil, mismas que operan bajo procesos y políticas de privacidad similares. Encargados, a través de la celebración de contratos con cláusulas de protección de datos y confidencialidad de la información. Terceros, a través de la celebración de contratos con cláusulas de protección de datos y confidencialidad de la información.

Autoridades gubernamentales, en caso de ser debidamente solicitados a Jamachulel Móvil, y sus compañías Controladoras, Subsidiarias o Afiliadas, de conformidad con la legislación aplicable. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición).

Te hacemos conocer tus derechos ARCO. Tienes el derecho a:

Acceso: Es tu derecho a conocer cuales Datos Personales y/o Datos Personales Financieros obran en nuestras bases de datos y para qué fin son tratados por Jamachulel Móvil, sus empresas Controladoras, Afiliados, y Subsidiarias, Encargados y Terceros. Rectificación: Es tu derecho poder solicitar la corrección de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros, en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Cancelación: Es tu derecho para que los mismos sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no están siendo utilizados adecuadamente, siempre y cuando no exista una obligación vigente con Jamachulel Móvil. Oposición: Puedes oponerte al uso de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros para fines específicos.

Revocación del Consentimiento.

Tienes el derecho de revocar tu Consentimiento para fines mercadotécnicos, estadísticos, publicidad, promocionales, informativos o de prospección y encuestas de calidad. Toma en cuenta por favor que la Revocación de tu Consentimiento no puede tener efectos retroactivos. Solicitud de derechos ARCO.

Cualquier Titular o su Representante Legal podrán ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Así mismo podrás ejercer su derecho a revocar el Consentimiento para el Tratamiento de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros (siempre y cuando no existan derechos vigentes en favor de Jamachulel Móvil, o una disposición legal que lo impida). Para ello Jamachulel Móvil, te ofrece tres sencillas opciones:

Acudir a nuestros Centros de Atención a Suscriptores, para ser atendido por uno de nuestros ejecutivos.

Llamar a nuestro departamento de Atención a Suscriptores, las 24 horas los 365 días del año, a los siguientes teléfonos:

Interior de la República: 961-555-8050

Con la Oficina de Protección de Datos de Jamachulel Móvil, para ello deberán cumplir con el siguiente procedimiento: Descarga tu Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO o Revocación del Consentimiento que se encuentra en el portal www.jamachulelmovil.com, completarla y enviarla en formato digital con firma autógrafa del Titular vía correo electrónico a la siguiente dirección: legal@jamachulelvovil.mx proporcionando tu número de cuenta en caso de contar con esta, y adjuntando la documentación que acredite tu identidad como Titular de los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros (copia simple en formato electrónico de tu credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional, documento de identificación migratoria en caso de personas extranjeras) o, en su caso, acreditar la representación legal del Titular con copia simple en formato electrónico de la carta poder que deberá contar con firma autógrafa del Titular y/o el Representante Legal, adjuntando copias simples de sus identificaciones oficiales. El medio por el cual Jamachulel Móvil, te comunicará la respuesta de tu Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO o Revocación de Consentimiento, será la dirección del correo electrónico por medio de la cual enviaste inicialmente tu Solicitud.

Si no cuentas con correo electrónico, favor de enviarnos tu Solicitud vía correo postal, al domicilio ubicado en: Lago Alberto 442 Torre A Piso 5 503 A Col. Anáhuac I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX CP. 11320.
Por favor indícanos el domicilio al que se te deba de enviar la contestación vía correo postal o por servicio de mensajería exprés. Una vez que dicha Solicitud sea recibida por la Oficina de Protección de Datos Personales de Jamachulel Móvil, se te comunicará sobre la procedencia o improcedencia de tu Solicitud en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió tu Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO o Revocación del Consentimiento. En caso de que tu Solicitud resulte procedente, Jamachulel Móvil, tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles adicionales para hacerla efectiva. Cuando así lo justifiquen las circunstancias, los plazos anteriores podrán ser ampliados por una sola ocasión por un período igual. En el caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea insuficiente o errónea para ser atendida, Jamachulel Móvil, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud, podrá solicitarte que aportes información o documentación adicional para acreditar tu Solicitud y contarás con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que hayas sido notificado. De no dar respuesta en dicho plazo, la Oficina de Protección de Datos Personales de Jamachulel Móvil, podrá negar al solicitante el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o la Revocación del Consentimiento, por no acreditar la titularidad de los Datos Personales, o por cualquier otra circunstancia de Ley. En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que Jamachulel Móvil, dé respuesta a la Solicitud, empezará a correr al día siguiente hábil a aquel en que el Titular haya atendido el requerimiento. Administración de Cookies.

La mayoría de los navegadores te permiten borrar, desactivar y elegir qué Cookies se pueden colocar en tu dispositivo electrónico. Si deseas más información sobre el control de Cookies, visita el sitio de tu navegador. A continuación, podrás encontrar las ligas electrónicas correspondientes a algunos de los navegadores más utilizados de Internet, en donde podrás administrar y deshabilitar el uso de las tecnologías Cookies: Chrome: https://support.google.com/chrome/answear/95647?hl=es=-49

Mozilla: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en Microsoft:http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=es_MX&locale=en_US Protección de tus Accesos y Dispositivos Electrónicos.
Al usar nuestros sitios web o aplicaciones tú diseñas tu propio nombre de usuario y/o contraseña o número de identificación personal (PIN o Master PIN), por tanto, serás responsable de tu confidencialidad, pues se trata de información personal e intransferible cuyo resguardo está a tu cargo; por lo que te sugerimos no divulgarla. Si compartes tu dispositivo electrónico, procura cerrar siempre la sesión antes de salir de un sitio o aplicación a fin de evitar accesos indebidos por parte de terceros. Limitar el Uso de los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros.
A través del Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO (REPEP) Como Titular, tienes derecho a limitar el uso de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros. Para ello, Jamachulel Móvil, te informa que podrás inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que tus Datos Personales, no sean utilizados para recibir publicidad y marketing. Para mayor información sobre éste registro, puedes consultar el portal de Internet del REPEP de PROFECO ingresando a www.repep.profeco.gob.mx o bien acudir personalmente a PROFECO.
Contacto a la Oficina de Protección de Datos Personales de Jamachulel Móvil.
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de cómo Jamachulel Móvil, le da Tratamiento y protege tus Datos Personales/o tus Datos Personales Financieros, o si tienes alguna solicitud adicional, ponte en contacto con la Oficina de Protección de Datos Personales de Jamachulel Móvil , a la dirección electrónica legal@jamachulelmovil.mx. Cambios al presente Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, cambiado o actualizado derivado a nuevos requerimientos legales, o de nuestras propias necesidades por los productos y servicios que te ofrecemos, para cumplir con las mejores prácticas, cambios de tecnología y por cualquier cambio en nuestro modelo de negocio. En este sentido, te notificamos que el procedimiento por el cual Jamachulel Móvil, comunicará cambios en el presente Aviso de Privacidad, será a través de la publicación en su página web www.jamachulelmovil.mx ingresando para ello a su liga electrónica identificada como “Aviso de Privacidad” por lo que se te recomienda visitar de manera continua dicha página y liga electrónica.
Operación por parte de Openpay. Cuestión general. Este sitio web permite a los usuarios adquirir productos/servicios mediante métodos de pago electrónicos. Para procesar los pagos de forma segura y eficiente, Jamachulel usa los servicios de la plataforma de pagos Openpay.
Pagos y procesamiento. El procesamiento de los pagos realizados en este sitio web se realiza a través de Openpay, un proveedor de servicios de pago certificado que cumple con estándares de seguridad PCI-DSS. La información de su tarjeta de crédito o débito será transmitida directamente a Openpay y no será almacenada en nuestros servidores.
Privacidad y protección de datos. Los datos proporcionados para procesar los pagos son manejados directamente por Openpay. Puedes consultar la política de privacidad de Openpay en su sitio web oficial https://www.openpay.mx/aviso-privacidad/ Devoluciones y reembolsos.
Las devoluciones y reembolsos seguirán la suerte de los estipulado en el apartado de reembolsos de los presentes términos y condiciones.

Contacto en caso de problemas con tu pago. En caso de que presentes errores o problemas con tu pago puedes comunicarte por los siguientes medios, siempre detallando el problema, es muy importante que conserves tu comprobante de pago para realizar las aclaraciones pertinentes:
Correo: atencion@jamachulelmovil.com Teléfono: 961-555-8050
Aceptación de los términos de servicios.
Al utilizar el sitio web y realizar pagos, aceptas los términos y condiciones, incluyendo la mención del uso de Openpay como proveedor de servicios de pago.

Noviembre 2024 V1